Opdrachtgever
Projectnr. BZ213032
Projectomschrijving
Vervanging van de cv-ketels en het rookgasafvoerkanaal bij Noordeinde in Den Haag.
Wij zijn Bonarius: brengers van comfort
En verantwoordelijk voor het onderhoud en vervanging van uw centrale verwarmings- en warmwaterinstallatie.
Wij hebben van uw verhuurder Vestia opdracht gekregen om de cv-ketel en het rookgasafvoerkanaal van de cv-ketel te vervangen. Het bestaande rookgasafvoerkanaal heeft zijn levensduur bereikt en voldoet niet meer aan de huidige regelgeving. Bij de woningen waar de ketel verouderd is of niet geschikt is voor het nieuwe rookgaskanaal, vervangen wij ook de ketel voor een nieuw, zuiniger exemplaar.
Op deze website informeren wij u over het project om eventuele vragen op voorhand te beantwoorden en u te informeren over de werkzaamheden die gaan plaatsvinden in uw woning.
Wat gaat er gebeuren
Wat gaan we doen en wat zijn de voordelen voor u?
In opdracht van uw verhuurder gaan we een nieuwe cv-ketel plaatsen en het rookgasafvoerkanaal vervangen. De werkzaamheden bij u in de woning duren twee dagen, tijdens deze werkzaamheden heeft u geen verwarming en warm water. Afhankelijk van de situatie in uw woning kan het zijn dat een timmerman nog wat herstelwerk zal uitvoeren.
Uitvoering vraagt goede afspraken van ons en u
Er is sprake van een gezamenlijk (collectief) rookgasafvoersysteem, hierop zitten de cv-ketels van de boven en onder gelegen woningen aangesloten. Het is daarom uitermate belangrijk dat deze woningen tijdens de uitvoering allemaal toegankelijk zijn.
Een nieuwe individuele afspraak maken voor deze werkzaamheden is dan ook niet mogelijk.
Indien u zelf niet aanwezig kunt zijn, verzoeken wij u om iets met uw buren te regelen.
Tijdens de werkzaamheden heeft u geen verwarming en warm water. Er zijn elektrische kachels beschikbaar indien noodzakelijk, deze zijn ter plaatse te verkrijgen bij de chef-monteur.
Houd er rekening mee dat de monteur ruimte nodig heeft om te werken. Daarom vragen wij u vriendelijk de plek waar de huidige ketel hangt, leeg te ruimen en eventuele koofplanken boven het keukenblok, waar het rookgasafvoerkanaal van uw cv-ketel loopt, te verwijderen.
Onze monteurs stellen zich voor, zijn herkenbaar aan onze bedrijfskleding, vertellen wat ze komen doen en ruimen als ze klaar zijn alles netjes op.
Op de dagen van de werkzaamheden
Waar nodig plakken we de vloer af van de route die onze monteurs mogen lopen. Dat voorkomt beschadigingen.
Voor het uitvoeren van de werkzaamheden moeten onze monteurs bij u in de woning zijn. Wij vragen u om alvast de benodigde ruimte rondom de cv-ketel vrij te maken.
We verwijderen het oude rookgasafvoerkanaal en de cv-ketel. Dit betekent dat u vanaf 8.00 uur geen warmte en warm water meer heeft.
Wanneer de werkzaamheden gereed zijn, zullen wij uw cv-ketel testen. Wij testen of u weer verwarming en warm water heeft.
Uiteraard worden alle ruimtes waar wij werken aan het einde van de dag netjes achtergelaten.
Uitleg werkzaamheden
Dag 1 : afsluiten gas & water, afkoppelen cv-ketel en schachten openen, de kanalen worden vervangen.
Dag 2 : de aannemer komt voor het herstel van de schacht. Vervolgens wordt de cv-ketel (terug) geplaatst en weer in bedrijf gesteld.
Tijdens onze werkzaamheden (beide dagen inclusief de avond) kunt u geen gebruik maken van de verwarming en is er ook geen warm water te gebruiken. Koud water kunt u wel gebruiken.
Kwaliteitscontrole
Steekproefsgewijs worden de nieuw geplaatste toestellen door onze eigen kwaliteitsinspecteur bekeken en beoordeeld. Zo waarborgen we dat de kwaliteit en uitvoering van de installaties consistent van het juiste niveau zijn.
Oplevering
Als de werkzaamheden zijn beëindigd, stellen we samen met u vast of het werk goed is uitgevoerd en of er wellicht nog zaken niet in orde zijn. We maken aantekeningen in een opleveringsrapport.
- In verband met de preventieve corona-maatregelen hoeft u het opleveringsformulier niet te ondertekenen.
- We maken afspraken over de afwerking van eventuele opleverpunten.
- U krijgt uitleg over de werking van de nieuwe installatie.
Contactpersonen
Werkzaamheden tijdens werktijd
Voor vragen over de uitvoering van de werkzaamheden kunt u tijdens werktijd terecht bij onze planningsafdeling.
Telefoon: 088-115 13 01 of 070-750 73 03
U kunt vragen naar Patricia.
Onze werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 16.00 uur.
Calamiteiten buiten werktijd
Voor calamiteiten en dringende zaken buiten werktijd kunt u terecht bij:
Bonarius Bedrijven
Telefoon: 088-115 13 13
Overige vragen
Voor overige vragen kunt u terecht bij uw verhuurder Vestia.
Belangrijk om te weten
Toegankelijk
Bij het onderhoud aan de installatie is het vanuit het oogpunt van de bereikbaarheid en de veiligheid aan te raden geen spullen op te slaan op of rond de plek van de nieuwe cv–ketel.
Herkenbaarheid personeel
Om ervoor te zorgen dat u onze medewerkers kunt herkennen, dragen zij allemaal kleding met een herkenbaar logo van Bonarius. Te allen tijden kunnen zij zich legitimeren. Daarnaast is het goed te weten dat medewerkers van Bonarius geen radio aanzetten tijdens de werkzaamheden en dat zij niet roken in uw woning en tuin.
Schade voorkomen
Het is vervelend als er onbedoeld iets stuk gaat tijdens het werken. Daarom nemen we vooraf al maatregelen zoals het afdekken van uw vloeren op de plekken waar wij moeten werken. Onze medewerkers werken netjes en met respect in uw woning. Ondanks deze voorzorgsmaatregelen komt het helaas weleens voor dat er schade ontstaat. Als dit het geval is, meldt u dat dan zo spoedig mogelijk bij de chef-monteur van bonarius. De contactgegevens staan hierboven vermeld.
Elektriciteit
Tijdens de werkzaamheden heeft u gewoon elektriciteit. Bonarius maakt wel gebruik van stroom uit de woning voor enkele werkzaamheden.
Veelgestelde vragen
Is het nodig om tijdens de werkzaamheden thuis te zijn?
Ja, tijdens de werkzaamheden dient u thuis te zijn of ons toegang te verlenen tot de woning (bijvoorbeeld via een buurman of buurvrouw). Het is belangrijk dat er een meerderjarig persoon aanwezig is.
Hoe herken ik een Bonarius-medewerker?
Er staat een monteur voor de deur die zegt van Bonarius te zijn. Hoe kan ik controleren of dat echt zo is?
- Bonarius werkt in principe altijd op afspraak. U heeft dus zelf gebeld voor een afspraak of u heeft een afspraakbevestiging ontvangen.
- Alle monteurs van Bonarius kunnen zich legitimeren. Zij dragen altijd legitimatie bij zich en zullen deze desgevraagd aan u tonen. Tevens dragen ze herkenbare kleding met Bonarius logo.
- In het geval van calamiteiten is het mogelijk dat monteurs onaangekondigd bij u aanbellen. Controleer dan altijd de legitimatie van de monteur.
Hoe lang duren de werkzaamheden?
De duur van de werkzaamheden staat vermeld op de aankondiging.
Kan ik mijn eigendommen door een medewerker van Bonarius laten verplaatsen?
Nee, de monteur is niet bevoegd om uw privé eigendommen rondom de cv-installatie te verplaatsen. Wij vragen u ook vriendelijk eventuele spullen die de doorgang belemmeren (bijvoorbeeld een wasmachine) zelf te verplaatsen. Als de werkplek niet goed toegankelijk is, aanvaardt Bonarius geen aansprakelijkheid voor schade aan uw eigendommen naar aanleiding van de werkzaamheden.
Waar kan ik terecht met een vraag of een klacht over de werkzaamheden?
Tijdens de werkzaamheden kunt u terecht bij de chef-monteur van Bonarius, de contactgegevens staan hierboven vermeld.
Heb ik ’s avonds weer warm water en / of verwarming?
Ja, de werkzaamheden nemen maximaal een dag in beslag. Dit betekent dat u ’s avonds weer warm water en verwarming heeft.
Wat moet ik doen als ik na de werkzaamheden geen verwarming of warm water meer heb?
In dat geval kunt u contact opnemen met het storingsnummer van Bonarius, tel 088-115 13 13. Dit nummer is 24/7 te bereiken.
