Storingen

Storingen

Voordat u gaat bellen, lees eerst de volgende tips:

Staat er spanning / stroom op het stopcontact? Test het stopcontact van de cv-ketel door te proberen of bijvoorbeeld een stofzuiger of schemerlampje werkt wanneer dit stopcontact gebruikt wordt. Als dit het geval is, heeft u zich ervan overtuigd dat het stopcontact niet het probleem is van de storing.
Zijn de stoppen / zekeringen er niet uit?
Of ligt de aardlek eruit?
  • Staat er geen spanning op het stopcontact van de cv-ketel?
  • Controleer of er geen stop uit geslagen is.
  • Of dat de aardlek schakelaar is aangesprongen.
  • Is dit het geval dan moet u dit herstellen.
  • Dan controleren of de cv-ketel het weer doet.
Is er wel gas?
  • Controleer of er wel gas is in de woning.
  • U kunt eenvoudig controleren door in de keuken te kijken of het gasfornuis werkt.
  • Is dit niet het geval, controleert u dan of de gaskraan bij de gasmeter geopend is.
  • Is dit het geval en heeft u nergens gas neemt u dan contact op met uw gasleverancier.
Is de waterdruk in de installatie voldoende (minimaal 1 bar)?
Zit er lucht in de installatie?
  • Wanneer er lucht in de cv-installatie zit, belemmert dit de doorstroming of transport van warmte. Hierdoor worden uw radiatoren niet warm.
  • Wanneer u het water door het systeem hoort lopen dient de installatie ontlucht te worden.
  • Klik hier voor de bijvul- en ontluchtingsinstructie.
Werkt de kamerthermostaat naar behoren? De volgende factoren kunnen van invloed zijn op de werking van de kamerthermostaat:

  • De kamerthermostaat mag niet door de zon beschenen worden.
  • Er mag geen TV of schemerlamp onder de kamerthermostaat staan.
  • Er mag geen spotje op de kamerthermostaat gericht worden.
  • De kamerthermostaat mag niet achter of in een boekenkast zitten.
  • De kamerthermostaat mag niet half in een met steenstrip afgewerkte muur zitten.
  • De kamerthermostaat zit achter een deur. Let op! Als de deur openstaat, blijft de ketel aanspringen wanneer er koude lucht toetreedt.
  • Staat de spaarschakelaar op de kamerthermostaat goed? (Moet op cv/ww staan).
  • Druppelt er geen warmwaterkraan? De kans bestaat dat uw cv hierdoor niet werkt.
  • Controleer de batterijen van de klokthermostaat, indien aanwezig.
Heeft u geen verwarming? Staan er voldoende radiatoren open? Er moeten te allen tijde tenminste 2 radiatoren helemaal open staan.
(Ook in de zomer!)De radiatoren in de kamer waar de kamerthermostaat hangt moeten in ieder geval altijd helemaal open staan.
Heeft u warmwater klachten? Raadpleegt u hiervoor het hoofdstuk tapwater-problemen.
Te vinden in de handleiding/instructie Kombi Kompakt HR, klik hier
Te vinden in de handleiding/instructie Kombi Kompakt HRE, klik hier
Radiator klachten? Temperatuur en/of radiator klachten.
Radiator(en) wordt (worden) niet warm of wordt (worden) half warm.

  • Radiatoren verder open draaien.
  • Radiatoren ontluchten en zonodig bijvullen.
  • Als de cv-leidingen langs het plafond gemaakt zijn, moeten die ook ontlucht worden. De ontluchter daarvan zit meestal boven de cv-ketel en in de hoeken van de kamers tegen het plafond.

Van een of meer radiatoren wordt alleen het bovenste deel warm.
Dit is normaal bij nieuwere energiezuinige ketels. De radiatoren worden alleen zover opgewarmd als nodig is. Als het buiten kouder wordt, zal een steeds groter deel van de radiator warm worden.

De radiator(en) wordt (worden) steeds warm en koud.

Dit is normaal bij oudere cv-ketels. Wanneer de temperatuur in de ruimte bereikt is, zal de ketel afslaan. Als de temperatuur beneden de ingeschakelde temperatuur daalt, zal de ketel weer in bedrijf komen om de warmteverliezen aan te vullen.

De radiator(en) blijft (blijven) lauw.
Bij modulerende kamerthermostaten en in flats met een gezamenlijke cv-installatie wordt de temperatuur afhankelijk van de buitentemperatuur geregeld. Wordt het buiten kouder dan zal de aanvoertemperatuur stijgen, waarna de lauwe radiatoren heter worden.

De radiator(en) in de slaapkamer(s) wordt (worden) niet warm of half warm.
De slaapkamers hebben geen eigen temperatuurregeling. Wanneer de woonkamer de op de kamerthermostaat ingestelde temperatuur heeft bereikt, zal de ketel uitschakelen.

De kamerthermostaat zal hoger gezet moeten worden om het in de slaapkamers warmer te maken.

De radiatoren wordt (worden) wel warm. De slaapkamer(s) komt (komen) niet op temperatuur.
De slaapkamers hebben geen eigen temperatuurregeling. Wanneer de woonkamer de op de kamerthermostaat ingestelde temperatuur heeft bereikt, zal de ketel uitschakelen. De kamerthermostaat zal hoger gezet moeten worden om het in de slaapkamers warmer te maken.

De eerste radiator is warmer dan de laatste.
In de eerste radiator stroomt water van 90 graden en het komt er met 70 graden weer uit.

Radiatoren, ketel of leidingen borrelen.
Water bijvullen en ontluchten moet normaal één of twee keer per jaar gedaan worden.

Bij nieuwe ketels of ketels waar reparaties aan zijn verricht is het normaal dat er na ongeveer 14 dagen water bijgevuld en ontlucht moet worden.

Klik hier voor de bijvul- en ontluchtingsinstructie.


STORING NIET OPGELOST?
Neemt u dan contact met ons op of maak gebruik van het formulier Melden van een storing. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.